Правила возврата товара и замены товара на качественный по гарантии
Законодательством Республики Беларусь установлен срок в 14 (четырнадцать) календарных дней для возврата товара Покупателем в адрес Продавца, если Товар не соответствует требованиям Покупателя. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранена его заводская упаковка и потребительские свойства, а также имеются доказательства приобретения его у данного Продавца (ст. 28 Закона РБ о Защите прав потребителей).Согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену» утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778, электроника надлежащего качества не подлежит возврату и обмену.
Интернет-магазин Nero информирует Вас об условиях возврата электроники ненадлежащего качества.
Доставка курьером (сотрудником Продавца):
- Заказанный товар поступает в заводской упаковке.
- После полной оплаты заказа Вы можете в присутствие курьера вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
- В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара в присутствии курьера, Вы можете осуществить возврат курьеру, подписав акт о браке. В других случаях товар возврату и обмену не подлежит.
- Все претензии по приобретенным товарам Вы можете направить по адресу электронной почты: info@nero-home.by или в разделе «Сообщения, Отзывы, Тех поддержка» в личном кабинете.
Обращаем Ваше внимание на то, что товар обязательно должен проверяться в присутствии курьера. В противном случае Продавец не несет ответственности за целостность заказа. Денежные средства, оплаченные за товар ненадлежащего качества, будут возвращены согласно способа оплаты в течение трех рабочих дней с даты получения некачественного Товара Продавцом. При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата.
Доставка в пункт самовывоза:
Доставка в пункт самовывоза:
- Заказанные позиции поступают в заводской упаковке.
- После полной оплаты заказа Вы можете в присутствии сотрудника пункта самовывоза вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
- В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара, Вы можете осуществить возврат сотруднику пункта самовывоза, подписав акт о браке. В других случаях товар возврату и обмену не подлежит.
- Все претензии по приобретенным товарам Вы можете направить по адресу электронной почты: info@nero-home.by или в разделе «Сообщения, Отзывы, Тех поддержка» в личном кабинете.
Обращаем Ваше внимание на то, что товар обязательно должен проверяться в присутствии сотрудника пункта самовывоза. В противном случае Продавец не несет ответственности за целостность заказа. Денежные средства, оплаченные за товар ненадлежащего качества, будут возвращены согласно способа оплаты в течение трех рабочих дней с даты получения некачественного Товара Продавцом. При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата.
Доставка грузоперевозчиком, в том числе почтовой службой:
Доставка грузоперевозчиком, в том числе почтовой службой:
- Заказанные позиции поступают в заводской упаковке в транспортной таре Продавца.
- После полной оплаты заказа Вы можете в присутствии сотрудника грузоперевозчика осмотреть транспортную тару на предмет целостности.
- В случае обнаружения нарушения целостности тары требуйте от сотрудника грузоперевозчика составления акта о браке и не принимайте груз. В этом случае ответственность за возмещение ущерба в случае повреждения Товара будет нести перевозчик. Сообщите Продавцу о рекламации по вине грузоперевозчика по адресу электронной почты: info@nero-home.by или в разделе «Сообщения, Отзывы, Тех поддержка» в личном кабинете.
Интернет-магазин Nero информирует Вас об условиях замены электроники по гарантии.
- Все Товары на сайте Nero имеют гарантийный срок. Срок гарантии устанавливается производителем и указан на сайте в Технических характеристиках каждого Товара.
- На Товары производства Nero Electronics изготовитель устанавливает гарантийный срок 2 года с даты продажи и выдает соответствующий гарантийный талон.
- В случае обнаружения брака Товара, купленного на сайте Nero, сообщите в разделе «Сообщения, Отзывы, Тех поддержка» в личном кабинете.
- В период действия гарантийного срока дефектный Товар, купленный в магазине Nero, необходимо доставить на почтовый адрес Продавца для проведения технической экспертизы. В случае признания случая гарантийным Товар будет возвращен Покупателю в рабочем состоянии или заменен на новый аналогичный в срок не более 30 (тридцать) календарных дней с даты поступления бракованного Товара в пункт самовывоза Продавца.
- Случаи повреждения Товара во время установки силами Потребителя или третьей стороной не являются гарантийными.
- Если дефект Товара по не гарантийным случаям может быть устранен, Продавец предлагает Покупателю оплатить работы по ремонту. Ремонт Товара производится после 100% предоплаты в сроки, согласованные с Потребителем. Потребитель возмещает Продавцу все транспортные расходы, связанные с доставкой и возвратом Товара.

Полная версия сайта

Версия для смартфона и планшета